[매뉴얼] K-GoodsShop 배송대행 서비스

K-GoodsShop 배송대행 서비스를 이용하시기 위해서는 가장 먼저 회원가입이 필요합니다. K-GoodsShop에 회원가입을 진행하신 후 아래의 사항을 참고하시어 배송대행 서비스를 이용하시기 바랍니다.

K-GoodsShop 쇼핑몰, K-GoodsShop 구매대행 서비스를 이용하여 K-GoodsShop에 물품을 보내신 경우, 아래의 배송대행 서비스 이용방법 6번부터 참고하시기 바랍니다.

1.     K-GoodsShop 홈페이지 접속 (https://www.kgoodsshop.com)

2.     ‘로그인’ 버튼 클릭

3.     회원가입 시, ‘등록 정보’란에 입력한 이메일과 비밀번호 입력 후 ‘로그인’ 클릭

4.     ‘배송 대행’ 메뉴 클릭

5.     ‘개인 주소 코드’ 하단의 ‘전체 주소 보기’ 클릭
고객님의 고유 한국 주소를 무료로 발급받으실 수 있습니다. 해당 주소로 주문하신 물품을 보내주시면 됩니다. K-GoodsShop으로 물품을 보내주실 때, 고객님의 개인 주소 코드(예시: KGS-1234)가 반드시 주소에 기재될 수 있도록 유의 부탁드립니다. 미기재 혹은 오기재 시, K-GoodsShop에서 고객님의 물품을 정상 수령할 수 없으며 해당 물품을 고객님의 배송대행 서비스 페이지에 정상적으로 업데이트 해드릴 수 없는 점 많은 양해 부탁드립니다.

6.     배송 대행 서비스 페이지에 물품이 업데이트 되었는지 확인
배송 대행 서비스 페이지에 주문하신 물품이 정상적으로 업데이트 되었는지 확인하시기 바랍니다. K-GoodsShop은 고객님께서 보내주신 물품을 수령하는 대로 고객님의 배송대행 서비스 페이지에 해당 물품을 업데이트 해드립니다.

업데이트 된 물품의 ‘View More’을 클릭하시면 하단에서 배송된 물품의 외관 사진을 확인하실 수 있습니다.

동시에 입고된 물품이 너무 많거나 업무 시간 이외에 도착한 물품은 익영업일부터 순차적으로 업데이트 됩니다. 배송 추적 결과 K-GoodsShop에 물품이 도착한 지 5일 이상이 경과했음에도 고객님의 배송대행 서비스 페이지에 물품이 업데이트 되지 않은 경우, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

7.     배송 대행 서비스 접수
고객님의 배송대행 서비스 페이지에 주문하신 물품이 모두 업데이트 되면 배송대행 서비스를 접수 해주시기 바랍니다. 원하시는 물품만 선택하여 배송 접수하실 수 있습니다.

1) ‘배송 요청’ 클릭

2) 배송을 원하는 물품을 선택 후, ‘요청’ 클릭
배송이 가능한 물품만 표시됩니다. 배송을 원하는 물품만 선택하신 후 ‘요청’을 클릭하시기 바랍니다.

K-GoodsShop에 보관 중인 모든 물품을 배송하고자 하실 경우에는 Parcel ID 왼쪽의 선택란을 클릭하시기 바랍니다.

3) 배송 정보 입력
물품을 배송 받고자 하시는 목적지의 배송 정보를 정확하게 입력하시기 바랍니다. K-GoodsShop은 고객님께서 부정확하게 작성하신 배송 정보로 인해 발생한 사고나 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

* 배송 받는이 입력
성명 전체를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

* 연락처 입력
연락처를 국가 번호를 포함하여 정확하게 입력하시기 바랍니다.

* 국가 선택
배송 가능한 국가가 가나다 순으로 내림차순 정렬되어 있습니다. 목적지의 국가를 선택하시기 바랍니다.

* 상세주소, 시/도/군, 주, 우편번호 입력
상세주소, 시/도/군, 주, 우편번호를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

* 배송수단 입력
고객님께서 선호하시는 운송사를 입력하시기 바랍니다.
- 선호하시는 운송사가 없거나 국내(대한민국)로 물품을 배송하고자 하실 경우에는 해당 란은 비워 두셔도 됩니다.

K-GoodsShop은 고객님께서 이용하실 수 있는 협력 운송사의 각 배송비를 모두 업데이트 해드립니다. 다만, 선박 소포나 항공 소포는 배송 대행 서비스 신청 시 배송 수단에 기재하시지 않을 경우 배송비를 확인하실 수 없습니다.
- 선박 소포나 항공 소포를 운송사로 이용하고자 하실 경우, 배송 수단 입력란에 ‘선박 소포’ 혹은 ‘항공 소포’를 반드시 기재하시기 바랍니다.

* 보호 용량 선택
K-GoodsShop에서 고객님의 물품을 포장할 때 이용할 포장재의 양을 선택하시기 바랍니다.
- 선호하시는 보호 용량이 없으실 경우에는 ‘보통’을 선택하시기 바랍니다.

K-GoodsShop은 포장재를 충분히 사용하여 고객님의 물품을 안전하게 포장해드립니다.
- 포장재를 적게 사용하여 최대한 많은 물품을 배송 받고자 하실 경우, ‘적음’을 선택
단, 포장재를 적게 사용하게 될 경우 물품이 배송 중 파손될 수도 있는 점 유의하시기 바랍니다.
- 포장재를 추가로 넣어 안전하게 물품을 배송 받고자 하실 경우, ‘많음’을 선택
단, 포장재를 많이 사용하게 될 경우 물품의 부피와 무게가 추가되어 배송비가 추가될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.

* 세관정보 입력
해외 배송의 경우 국내(대한민국) 세관에서 수출 전, 목적지 국가 세관에서 수입 전 물품의 정보를 검토합니다. 각 국가 세관에서 배송하시는 물품의 정보를 확인할 수 있도록 물품의 정보를 아래의 예시와 같이 상세히 작성하시기 바랍니다.

예시:
인형, 3개, 30 USD
바지, 1개, 100 USD
총 130 USD

세관 신고사항을 신고하지 않거나 허위신고한 경우 가산세가 추가되거나 불이익이 발생할 수 있습니다. K-Goods Shop은 이로 인한 피해에 대해 책임지지 않습니다.

국내(대한민국)로 물품을 배송하고자 하실 경우에는 세관정보를 입력하실 필요가 없습니다. 국내(대한민국)로 물품을 배송하고자 하실 경우에는 해당 란은 ‘국내 배송’으로 입력하시기 바랍니다.

* Tax ID 입력
목적지 국가 세관에서 통관을 위해 Tax ID가 필요한 경우 작성하시기 바랍니다.
목적지 국가 세관에서 Tax ID를 요청하지 않는 경우, 국내(대한민국)로 물품을 배송하고자 하실 경우에는 해당 란을 비워 두시기 바랍니다.

* 배송 요청 사항 입력
K-GoodsShop 배송팀에 전달하고자 하는 사항이 있으실 경우 기재해주시기 바랍니다.

배터리가 포함된 상품, 알코올이 포함된 상품, 가연성 물품(스프레이, 향초 등), 날카로운 물품, 씨앗, 분말 등 해외로 발송이 불가한 물품이 있을 경우, 해당 란에 반드시 기재해주시기 바랍니다.

해외로 발송이 가능한지 여부가 정확하지 않은 물품이 있을 경우에도 해당 란에 기재해주시기 바랍니다. 배송팀에서 해당 물품을 검토 후 고객님께 안내 후 조치하도록 하겠습니다.

해외 발송이 불가한 상품을 사전에 고지해주시지 않을 경우, 해당 물품과 함께 포장된 물품 전체가 정상적으로 배달되지 않을 수 있으며 세관에서 해당 물품이 통관되지 않아 반송될 수 있습니다. 이 경우, 반송비와 처리 비용이 추가로 부과되니 유의 부탁드립니다.

* 모든 배송 정보를 입력했다면 ‘결제’ 버튼 클릭

8.     입력한 정보 재확인, 주의사항 검토, 체크 박스 체크 후 ‘확인’ 버튼 클릭
1) 배송대행 요청 시 입력한 정보를 재확인

2) 주의사항을 검토하시고 체크 박스를 체크

3) 입력한 정보 재확인, 주의사항 검토, 체크 박스 체크를 완료하셨다면 ‘확인’ 버튼을 클릭

9.     배송 대행 서비스 접수 완료

배송 대행 서비스 요청이 정상적으로 접수되면 배송 대행 서비스 페이지에 배송 요청과 관련된 새로운 거래 ID가 생성됩니다.

배송 요청과 관련된 새로운 거래 ID의 ‘View More’을 클릭하시면 입력하신 배송 대행 서비스 요청 정보를 재확인하실 수 있습니다.

K-GoodsShop 배송팀은 고객님의 배송 대행 신청을 확인하는 대로 고객님의 요청에 따라 물품 포장을 진행합니다. 물품 포장이 완료된 후에는 이용 가능한 협력 운송사의 각 배송비를 모두 업데이트 해드립니다.

 K-GoodsShop 배송팀에서 물품 포장 중 이상을 발견하거나 고객님의 확인이 필요할 경우 이메일을 통해 해당 내용을 공유 드립니다. 고객님의 회신이 없을 경우 배송 대행 서비스 절차가 지연되거나 중단될 수 있습니다. 배송 대행 서비스를 접수해주신 후 주기적으로 이메일을 확인 해주시기 바랍니다.

 배송 대행 서비스 페이지에서 접수하신 배송 대행 요청의 상태가 ‘결제대기’로 변경되었거나 K-GoodsShop의 배송비 업데이트 관련 이메일을 수령하셨다면 아래의 절차에 따라 물품의 포장 상태를 확인하시고 운송료 및 배송 서비스 비용을 결제하시어 요청하신 물품을 목적지로 발송하시기 바랍니다.

 10.   배송 대행 서비스 요청 관련 거래 ID의 ‘View More’ 클릭

11.   하단의 물품 포장 상태 확인
K-GoodsShop이 포장을 완료하면 물품 포장 과정에서 촬영한 사진을 업로드 해드립니다. 하단의 물품 포장 상태를 확인하시기 바랍니다.

12.   하단의 배송비 확인, 이용하고자 하는 운송사 선택 후 ‘결제’ 클릭
장기간 결제를 하지 않으실 경우 유류할증료 인상으로 인해 배송비가 변동될 수 있는 점 유의 부탁드립니다. 또한 1년 이상 결제가 확인되지 않을 경우, 해당 물품은 폐기 처리될 수 있습니다.

1) 하단의 배송비 확인
K-GoodsShop에서는 고객님께서 이용하실 수 있는 협력 운송사의 각 배송비와 배송 대행 서비스 수수료를 합산하여 고객님께서 결제하셔야 할 금액을 업데이트 드립니다. K-GoodsShop에서 업데이트 금액을 확인하시기 바랍니다.

2) 이용하고자 하는 운송사 선택
각 운송사의 배송비를 비교 해보시고 이용하고자 하시는 운송사를 선택하시기 바랍니다.

3) ‘결제’ 버튼 클릭
이용하고자 하시는 운송사를 선택하셨다면 ‘결제’ 버튼을 클릭하시기 바랍니다.

13.   결제 방법 선택, 약관 동의, K-GoodsShop 비밀번호 재입력 후 ‘결제’ 버튼 클릭
1) 결제 방법 선택
배송 대행 서비스 비용을 결제하실 방법을 선택하시기 바랍니다. 배송 대행 서비스 수수료, 환율, 결제 수단에 따른 수수료가 포함된 최종 결제 금액을 확인하실 수 있습니다.

2) 약관 동의
이용 약관을 확인하신 후 체크 박스를 체크 해주시기 바랍니다.

3) K-GoodShop 비밀번호 재입력
K-GoodsShop 비밀번호를 다시 한 번 입력하시기 바랍니다.

4) 결제 방법 선택, 약관 동의, K-GoodsShop 비빌번호 재입력을 완료했다면 ‘결제’ 버튼 클릭

14.  배송 대행 서비스 결제 시 이용할 카드 정보 입력 후, ‘결제하기’ 버튼 클릭
1) 배송 대행 서비스 결제 시 이용할 카드의 카드 번호, 만료일(월, 년), CVC, 이름, 성, 이메일 주소를 입력 (CVC는 카드 뒷면 서명란에 기입된 숫자 중 마지막 3개의 숫자를 의미합니다.)

2) 모든 카드 정보를 입력했다면 ‘결제하기’ 버튼 클릭

15.  배송 대행 서비스 결제 완료

요청하신 배송 대행 서비스 비용이 정상적으로 결제되면 배송 대행 페이지에서 접수하신 배송 대행 요청의 상태가 ‘배송사전달중’으로 변경된 것을 확인하실 수 있습니다. K-GoodsShop에서 배송 대행 서비스 결제를 확인하면 고객님께서 접수 시 기재하신 세관정보를 검토한 후 선택하신 운송사로 고객님의 물품을 인계합니다

 K-GoodsShop 배송팀에서 세관 정보 검토 중 이상을 발견하거나 고객님의 확인이 필요할 경우 이메일을 통해 해당 내용을 공유 드립니다. 고객님의 회신이 없을 경우 물품을 목적지로 발송하는 절차가 지연되거나 중단될 수 있습니다. 배송 대행 서비스를 결제해주신 후 주기적으로 이메일을 확인 해주시기 바랍니다.

 운송사 사정, 날씨 등에 따라 결제 당일 운송사로 물품이 인계되지 않을 수 있습니다. 동시에 결제된 물품이 너무 많거나 업무 시간 이외에 결제한 물품은 익영업일부터 순차적으로 운송사에 인계됩니다. 배송 대행 서비스를 결제한지 3일이 경과했음에도 K-GoodsShop에서 물품을 운송사에 인계하지 않을 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 배송 대행 서비스 페이지에서 접수하신 배송 대행 요청의 상태가 ‘발송완료’로 변경되었거나 K-GoodsShop의 발송 완료 관련 이메일을 수령하셨다면 배송 대행 요청의 ‘View More’을 클릭하시어 상세 페이지를 통해 운송사명과 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.

현지 세관, 운송사 사정에 따라 추가 비용(세관 통관 비용, 보관 비용, 운반 비용 등)이 발생할 수 있습니다. K-GoodsShop에서는 해당 추가 비용을 확인 드릴 수 없는 점 많은 양해 부탁드립니다. 물품이 목적지로 배송되는 과정에서 문제가 발생할 경우 K-GoodsShop 배송팀에서 이메일을 통해 해당 내용을 공유드립니다. 고객님의 회신이 없을 경우 해당 물품은 훼손되거나 폐기될 수 있습니다. 물품을 수령하시기 전까지 주기적으로 배송 추적을 해주시고 이메일을 자주 확인 해주시기 바랍니다.